“现在最重要的不是追责,而是弥补,毕竟不管是谁的过错,都已经造成了现在的结果。”
沈思宁面对这种危机情况,倒是很冷静地进行分析。
“当务之急是怎么安抚王总,然后加紧生产,不然前脚刚传出我们公司的服务,能让一贯挑剔的王总都称赞,后脚就传出投诉,实在是丢人现眼,我看还是赶紧安排人,给客户那边做出补偿方案,及时沟通才行。”
霍景川见到沈思宁有条不紊地给出了补偿方案,也点了点头。
“沈小姐说得对,现在最重要的是该怎么弥补。”
于是散会后,沈思宁身为实验室负责人,有条不紊就开始安排。
“所有人按照我给的配方比例,加紧制作生产,这一次不要再有任何疏漏,有什么事情也等我回来再说。”
她安排好岗位之后,就抓着包出去找王总。
等到了约定地点的时候,沈思宁很坦诚道:“给您带来的麻烦,我们公司很是抱歉,虽然是我们团队的同事看花了眼,但确实没什么好推脱的,所以王总不撤销投诉也是应该的,我们想尽力弥补。”
沈思宁在茶馆约了王总,见到人来先表明了歉意,随后亲自端了杯乌龙茶:“给您备了您最喜欢喝的茶,我们稍后可以来谈一下,关于后续的补偿措施。”
王总看到居然是她亲自来赔礼道歉之后,其实怒气就已经消了不少。
毕竟之前沈思宁提醒自己,那个鸢尾花的分量可以多加一点,改善的香水配方,竟然比他给出的样品还要好,所以他对沈思宁客气得很。
又见到自己最爱喝的茶,所以他眼前一亮。
“沈小姐怎么知道我喜欢喝乌龙茶?”
“上次您过来身上带着乌龙茶前调的香水,一个人的香水是最贴身的,也是一张隐形的社交名片,没有人会顶着自己不喜欢的香味出门,我就猜到您爱喝乌龙,于是冒昧点了,没想到还歪打正着。”
这两句简单的话,瞬间拉近了两人的距离。
其实到这里王总已经不再计较那么多,只要能按时补出来,他就可以撤销投诉,谁知沈思宁又笑呵呵地拿出一款香水。
“这是我调配的另一款香型。”
王总拿起来闻了一下,随后他就忍不住赞叹道:“这香水颇具古韵,前调是茶叶后调是檀香,很中式古典。”