白愁瞥了一眼柜姐,貌似就是刚才他们进来时接待他们的那个,还挺漂亮的,脸上带着非常公式化的微笑。
他可太懂这种公式化的微笑了,平时为了掩饰内心的自我,白愁也时常使用这种微笑。
“你叫什么名字?”
“您称呼我Lisa就好。”
Lisa,非常大众化的英文名字。
“我要买几套适合这个季节的成衣穿搭,带我逛一下男装区吧。”白愁理所当然地吩咐。
几套?成衣?
Lisa心中一喜,态度立刻殷切了几分,微微弯腰抬手示意:“好的,先生女士请跟我往这边走,男装区在这边。顺便问一下,请问您贵姓?”
“姓白。”
“好的,白先生。”
李雪跟在白愁身后,目瞪口呆地看着从容淡然的白愁和肉眼可见热情了许多的Lisa。
要不要这么现实,要不要这么势利眼?
答案是,就是这么现实。
将80%的精力投入到20%最能成单的大客户,这是绝大多数奢侈品牌的销售策略。
这种策略既能给真正的高净值群体提供更好的服务,还能用服务态度的差异化凸显他们的重要性,顺便用差异化的服务刺激那80%成单率并不高的小客户消费。
势利眼吗?或许吧,但白愁并不觉得这有什么问题。顾客是上帝,首先你得是顾客才行。
此外,奢侈品牌的绝大多数柜姐们提供给小客户的服务至少也都是礼貌的、表面上挑不出什么毛病的。
而在Lisa看来,白愁一句“买几套成衣”,就展现出了优质大客户的潜力。
爱马仕的成衣并不便宜,即便不选鞋袜、腰带之类的配饰,几套成衣下来,至少也要十几万。