现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最🞪🖽😅棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵😣🃑的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,🞪🖽😅可迟小鱼没有任何管家服🌓⚓🌓⚓务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层⛂开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间🞃👚让🔮迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,😣🃑只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶🅝到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只🕘字未提。
迟小鱼🞂👙🉑🞂👙🉑不明所以,火急😣🃑火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到⛂气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务🁡技能和经验,可我对这方面一窍不🌓⚓通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊🚺😚?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你👇当他的贴身管♠家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小💷🖝📪鱼纳闷道。
周欣:🞂👙🉑“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,♠就点名让你做🔮贴身管家。”
“唉,别问那么多了,😣🃑现在我赶紧给你挑一件合🁟🕝身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,🍐🗟她🞪🖽😅脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧😣🃑。”周欣看迟小鱼发🁡懵,拉住她的🟈🛏手去了更衣室。