张明强他们的策略确实是非常的成功,因为,现在的飞鹰安保在网络上已经完全没有还手之力,按照林海的叮嘱,安保公司的人员时不🔉⚗时地出来发几条评论,但是无一例外的都是被骂的狗血淋头,可以说是完全的声名扫地,照这样下去,如果不采取措施的话,那安保公司等于说就是完蛋了。
郑明玉咬着牙,眼睛通红,看着网上那些不时蹦出来的🝌骂人的字眼,眼泪都要掉下来了,这种🏇🗿♴被所有人冤枉和误解的滋味实在太让人☣难受了,何况郑明玉他们所有人都是对这个公司倾注了全部的心血。
而等他们回到公司,才发现情况比想象的还要严重的多,整个业务部门都被叫过来提前🁾加班,因为公司的电话已经快被打爆了,不用说有很大一部分是网上那些人恶意地打过来骂人的,还有一部分,则是客户知道了情况以后,要求退🞭🗘款退掉安保服务的。
连行政部门的人员也都🏯被抽调过来,开始做这个售后工作。郑龙忙着在跟他们不断地强调:“如对于那种无理取闹打电话来找茬骂人的🔉⚗,直接挂掉就好。对于客户,先进行安抚,🄵🁹但是无论如何不能答应他们的退单要求。”
安保公司现在好不容易在林海的带领和所有人的努力下,才有了现在的成果,一旦退单而且不🏇🗿♴是一个两个是大面积的,那等于公司就完全的陷入绝境,林海更是会背上大笔的负债,以后想翻身都不可能。
然而,事情闹得太大,根本就不是他们能够控制的,行政部的几个姑娘都被骂哭了,李美娟也是红着眼睛满肚子的委屈,无奈地对郑龙说着:“郑经理,🅃我们都已经尽力了,但是现在客户的情绪都非常大,根本不愿意听我们的解释,都只有一个要求就是退款退单,如果不退,那他们就要进一步把事情闹大。”
“我们现在是把所🅌🅆🄖有能说的好话都说了,但是没有用,客户不买账,但凡是打电话来的,都是闹着要退钱退单的。”
的确是因为他们的客户都是高端的,这些人也都是有钱有势,未必在乎这点🁖费用,但是绝🎫📿对不可能说人哟自己的权益被侵犯,更不可能在身边留下这么大个隐患👥,所以这么大规模的退单,也是正常。
而且,依照他们客户的实力,如果想把事情搞大,那的确🁗🅹是一🁔发不可收拾,到最后就是一个谁也处理☏♿不了的烂摊子。
郑龙也是皱着眉一筹莫展,事情发生到🂸📧🝓这地步,他也是没有办法去进一步控制。
正好林海跟郑明玉这时候回来,见到大家就🖙是这么个情况,🕾所有人都忙乱成一团,都不知道怎么办好了。
林海听郑龙说了以后,直接挥挥手:“🂸📧🝓没事,再有客户打电话过来说要退,🁖就答应给他们退,但是告诉他们财务要走审批流程,需要三天左右的时间。”
这话一说出来,李美娟郑明玉他们都吓🂸📧🝓了一大跳,业务部的🕾人更是惊呆了,张小文直接站起来慌慌张张地问着:“林总,真的要退吗,这要是退了,那我们之前所有的努力不都白费了🆏?”
李美娟也担心地说着:“是啊,尤其是退了的话,很有可能还会🞇💅被人继续拿来🄐造谣,说是我们心虚理亏的表现,反正网上现在所有的矛🔉⚗头都对准了我们,不管我们说什么做什么在他们看来都是错的。”
林海摆摆手:“别担心,你们想想看客户为什么好端端的要退款退单,无非是因为现在网上这个情况,都认为我们公司的安保有问题,那等我们搞清楚👰🌠情况拿到证据证明我们没有问题,🈰一切谣言不就不攻自破了?”
“到时候我♀🅏们再进行一波翻身😬宣传,那客户还会要🈮退吗?”
也不知道是谁小声说了一句:“三天的时间够吗,万一三天之🁔内解决不了,🁖那到时候问题是不是更🄬🀦严重?”
就连郑🟀明玉都👼有些紧张,她虽然跟着凌一起去见了袁行立,了解了大致的情况,可是她也根本不知道金刚能不能在三天之内查到线索。
郑龙笑了笑,站起来说道;“我相信林总🕙,他说了三天,那就一🞇💅定能够在不到三天的💇🏱时间内解决。”