现在酒店之所以有些🄚乱🛹套,🞈💎🐪是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、😔安保把酒店最尊贵的客人得罪了,🚁🐗服务业得罪客人👅那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任🞷何管家服务方面的技能和经验,当🚳🗚🜍贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决🜘定紧急培训迟小鱼,在👅最短的时间让迟☍小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,🛹只能死马就当活🚁🐗马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至😍于有什么事情,周☍欣只字未提🃏。
迟小😔鱼不明所以♣,火急火👵🍏燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你🕺以后就是他的贴身管🌾家🟦🟗了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一🙭🍤窍不通🜇⛦🜬🜇⛦🜬啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当☓⚧他的⚳🕢贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的🜇⛦🜬生🃏瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴☍身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合⚳🕢身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就🗙🜃上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那☓⚧么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着🄚吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手🚩🖁去了更衣室。